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L'école Exchange College Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Technicien(ne) Service Client Bancaire pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée Septembre 2025.
Ce poste s'adresse aux étudiant(e)s ayant un Bac+2 validé et inscrit(e)s en Bachelor 3 Conseiller clientèle Banque et Assurance.
Vos missions :
- Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients dans la gestion de leurs demandes bancaires.
- Répondre aux sollicitations par téléphone, e-mail ou en agence et proposer des solutions adaptées.
- Informer les clients sur les produits et services bancaires (épargne, crédits, assurances, etc.).
- Assurer le suivi des opérations bancaires et traiter les réclamations.
- Participer aux actions de fidélisation et de satisfaction client.
- Collaborer avec les équipes commerciales pour identifier des opportunités de développement.