Team Manager

Les missions du poste

Dans le cadre de son développement, une maison de luxe emblématique recherche un Team Manager pour encadrer et motiver une équipe de vente en boutique. Ce rôle clé contribue directement à l’excellence opérationnelle et commerciale en assurant un service client haut de gamme et en optimisant les performances de l’équipe.

Missions principales

Gestion et animation de l’équipe

• Encadrer, former et motiver une équipe de conseillers de vente pour garantir un service client irréprochable.
• Assurer la montée en compétences des collaborateurs via du coaching et des suivis réguliers.
• Définir et suivre les objectifs de vente individuels et collectifs en favorisant une dynamique positive.
• Gérer le planning et l’organisation du travail en boutique.

Développement commercial et expérience client

• S’assurer de l’application des standards de service et de l’excellence client.
• Accompagner l’équipe dans la relation clientèle et les ventes complexes, notamment avec une clientèle internationale exigeante.
• Développer des stratégies pour optimiser la fidélisation et maximiser le chiffre d’affaires.
• Analyser les performances commerciales et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Gestion opérationnelle et coordination

• Veiller à la bonne gestion du stock, des réassorts et de la présentation des produits en boutique.
• Collaborer avec les équipes internes (merchandising, marketing, logistique) pour garantir une mise en valeur optimale des collections.
• Assurer le respect des procédures internes et des standards de la maison.
• Être garant de la bonne tenue de la boutique et de l’application des règles de sécurité.

Le profil recherché

• Expérience significative dans le secteur du luxe, de la mode ou du retail haut de gamme.
• Excellentes compétences en leadership, management et accompagnement d’équipe.
• Fort sens du service client et capacité à interagir avec une clientèle exigeante et internationale.
• Orientation résultats, capacité à analyser les performances et à piloter les ventes.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Maîtrise de l’anglais, une autre langue est un plus.

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🔹 Top Management: Retail Director, Retail Manager
🔹 Store Management: Store Director, Assistant Manager
🔹 Sales & Performance: Sales Advisor, Retail Trainer
🔹 Operational Support: Stock Manager, Merchandising Manager

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