Sinclair Ressources
Postée il y a 24 heures
Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 70 collaborateurs située à ST DENIS, accès ST DENIS, un(e) GESTIONNAIRE BACK OFFICE H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 MOIS pour un remplacement de congé maternité.
Rattaché(e) au RESPONSABLE BACK OFFICE et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
1. Gestion des dossiers administratifs :
Réalisation des devis clients
Traitement des catalogues avant-ventes
Traitement et mise à jour des dossiers clients dans le système interne.
2. Service Client :
Réception des demandes des clients par email et traitement des demandes d'informations.
Gestion des réclamations et suivi de leur résolution dans le respect des délais.
Fourniture de réponses claires et appropriées aux questions des clients concernant les produits,
services ou commandes.
Veille à la satisfaction des clients et à leur fidélisation
3. Suivi des opérations :
Suivi des demandes clients ou internes.
Coordination avec les équipes internes (business units régionales) pour assurer la fluidité des
processus.
Gestion des réclamations ou demandes d'informations supplémentaires.
Contribution à l'amélioration des processus et des outils utilisés par l'équipe.
4. Support aux équipes internes :
Fournir une assistance administrative aux équipes opérationnelles.
Gestion des communications internes et externes liées au back office.
Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 1 ans sur un même type de poste.
Anglais opérationnel exigé.
Rémunération : 25 à 30 K€ sur 12 mois
Poste à pourvoir immédiatement
Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 1 ans sur un même type de poste.
Anglais opérationnel exigé.
Rémunération : 25 à 30 K€ sur 12 mois
Poste à pourvoir immédiatement