DOMICILE CLEAN
Postée il y a 5 heures
Localisation : (Saint Malo)
Type de contrat : ( CDD - Mai à Septembre 2025 )
Qui sommes-nous ?
Domicile Clean est un acteur majeur des Services à la Personne présent sur plus de 70 agglomérations en métropole et dans les territoires d'Outre-Mer. Le groupe propose des prestations d'entretien de maison, de repassage, de garde d'enfants de + de 3 ans et de jardinage.
Vos missions
En tant que Responsable de Secteur, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des prestations et la relation avec les clients et les intervenants. Vos principales responsabilités seront :
-Gestion des prestations : Organisation et suivi des interventions (ménage, repassage, garde d'enfants, jardinage), coordination des plannings et garantie de la satisfaction des clients.
-Management des équipes : Recrutement, intégration, accompagnement et suivi des intervenants à domicile.
-Relation client : Analyse des besoins, élaboration d'offres personnalisées, suivi qualité et fidélisation des clients.
-Développement commercial : Participation au développement de l'activité sur votre secteur (prospection, partenariats, actions locales). Etablir les devis et contractualiser les prestations.
-Gestion administrative : Suivi des dossiers clients et intervenants, respect des réglementations en vigueur et reporting d'activité.
Profil recherché :
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d'un excellent relationnel avec des capacités de négociation et de médiation.
Vous avez des compétences en termes de management d'équipe.
Organiser ou superviser les interventions des intervenants à domicile dans le respect de la législation du travail.
Vous avez des compétences en termes de management d'équipe.
Vous savez évaluer le degré de satisfaction et la qualité des prestations.
Vous avez le sens du service et savez gérer plusieurs missions simultanément avec réactivité.
La maitrise du logiciel XIMI serait un vrai plus.
Vous vous reconnaissez ? C'est maintenant pour postuler !
Experience: 24 Mois
Compétences: Code des marchés publics,Législation sociale,Droit du travail,Formation et encadrement du personnel,Animer, coordonner une équipe,Piloter une activité,Analyser la qualité d'un service,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer le suivi des dossiers clients,Convaincre, négocier,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointage…), définir les plannings et les affectations d'équipes au quotidien,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération,Prévenir et résoudre les conflits,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Superviser des opérations, des actions
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.
Experience: 24 Mois
Compétences: Code des marchés publics,Législation sociale,Droit du travail,Formation et encadrement du personnel,Animer, coordonner une équipe,Piloter une activité,Analyser la qualité d'un service,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer le suivi des dossiers clients,Convaincre, négocier,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointage…), définir les plannings et les affectations d'équipes au quotidien,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération,Prévenir et résoudre les conflits,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Superviser des opérations, des actions
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.