Postée il y a 30 jours
Dans le cadre de son exploitation pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence, MOBILINK, filiale du Groupe TRANSDEV recherche un Superviseur-Régulateur Gare routière (H/F) pour la gare routière d'Aix en Provence.
Régulation :
- Gestion du système d'information voyageur au quotidien, planification des flux et gestion des aléas d'exploitation.
- Gestion des mouvements des TC, de la plateforme et de l'information voyageurs dynamique,
- Suivre et contrôler la conformité des missions des transporteurs via le SIV, la vidéosurveillance, la gestion des barrières, ainsi que le respect du règlement intérieur des sites,
- Saisie des incidents d'exploitation dans la main courante informatique Mobirecord,
- Gestion des aléas d'exploitation en temps réel (ex : grèves, accident de la route, retards .)
- S'assurer de la conformité de l'affichage de l'information voyageurs statique et de la bonne image du site.
Sécurité :
- Supervise le système de vidéo surveillance des sites,
- Est le garant de la collaboration quotidienne avec le prestataire de gardiennage,
Management :
- Coordonne les agents de mouvements,
- Suit le planning des agents en temps réel : retards, remplacement,
- Forme les nouveaux agents.
Divers :
- Suivre et contrôler les équipements,
- Remonter tous dysfonctionnements constatés et besoins des transporteurs et des agents,
- Suivre et contrôler la propreté du site : contrôle qualité de la prestation,
- Etablir un reporting journalier des évènements survenus pendant le service.
PROFIL
Connaissance approfondie de Word et Excel,
1 an d'expérience en management de proximité,
Aisance rédactionnelle,
Permis B
HORAIRES
35 heures/semaine travail sur 5 jours
o Amplitude de 06h10 à 20h00 du lundi au samedi - roulement tournant matin ou après-midi
o 07h00 à 18h05 dimanche et jours fériés (1 dimanche sur 2 ou 3) - roulement tournant matin ou après-midi
Majoration 35 % dimanches et jours fériés
Experience: Débutant accepté
Compétences: Console de contrôle,Règles de sécurité des biens et des personnes,Animer, coordonner une équipe,Assurer la protection des personnes en situation d'incident ou d'accident,Prévenir et résoudre les conflits
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Console de contrôle,Règles de sécurité des biens et des personnes,Animer, coordonner une équipe,Assurer la protection des personnes en situation d'incident ou d'accident,Prévenir et résoudre les conflits
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.