Postée il y a 24 heures
N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !
Ce qui nous tient à coeur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d'accéder à une alimentation et à une restauration authentique, saines, savoureuses et créatives.
Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.
· Accueillir et prend en charge le client, récolte l'information sur ses besoins et attentes.
· Etablir et suivre les dossiers (SAV, paramétrage administratif du client en préparation/livraison de commandes, demande de devis, prise en charge du matériel, retrait colis etc.)
· Sensibiliser les clients à l'utilisation et aux avantages de la Carte METRO Reflexe et de Metro.fr
· Répondre à l'ensemble de demandes et interrogations du client et gère la relation client en cas de litige et réclamations (retour produit, problème SAV)
· Mettre en place les solutions adaptées en tenant compte de la demande et de la nature des informations fournies par le client.
· Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données client.
· Contacter le client dans le cadre du recouvrement amiable (Carte METRO Reflexe, SAV) et du retrait colis.
Qualifications · Orienté satisfaction client, vous bénéficiez d'un bon relationnel ainsi que d'un bon sens de l'accueil.
· Motivé par le commerce, vos qualités de contact vous permettent d'orienter et de renseigner les clients.
· Vous aimez travailler en équipe
· Vous êtes organisé dans votre travail
Informations supplémentaires · CDD
- Horaires en 2X8 : une semaine du matin 6h-13h30 et une semaine du soir 12h30 - 20h
· Rémunération sur 13 mois + intéressement + participation.
· Remise sur les achats.
· Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/
Qualifications · Orienté satisfaction client, vous bénéficiez d'un bon relationnel ainsi que d'un bon sens de l'accueil.
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- Horaires en 2X8 : une semaine du matin 6h-13h30 et une semaine du soir 12h30 - 20h
· Rémunération sur 13 mois + intéressement + participation.
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