Postée il y a 1 jour
GESER BEST INGENIERIE
Depuis 1991 GESER-BEST (11 agences en France/+ de 230 collaborateurs) accompagne ses clients de l'ingénierie à l'assistance technique.
Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets
La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes de clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations
Le collaborateur aura comme missions :
- Résolution d'incidents du backoffice liés à la facturation. De la commande à l'édition de la facture
- Qualifier l'impact ou le risque opérationnel afin d'escalader l'incident si nécessaire
- Identifier les incidents récurrents et leurs origines, les corriger durablement en partenariat avec les équipes de conception
- Garantir un haut niveau de disponibilité et de qualité des services OVH pour ses clients
- Créer et maintenir des procédures de maintenance et de diagnostic
- Aide à la définition des besoins
- Rédaction des spécifications
Savoir faire
- Une 1ère expérience dans une TMA ou une équipe de maintenance applicative
- Réalisation de développements applicatifs
- Capacité de synthèse et d'analyse
Savoir être
- Autonomie, efficacité et sens de la méthode sont des garants du succès
- Force de proposition
- Goût du challenge, de l'amélioration continue
- Sens du service client
Compétences techniques
- Connaissance de l'environnement Linux
- Connaissance des architectures logicielles
- Basiques du développement et de ses bonnes pratiques
- Maitrise d'Excel
- La connaissance du langage Perl est un plus
Savoir faire
- Une 1ère expérience dans une TMA ou une équipe de maintenance applicative
- Réalisation de développements applicatifs
- Capacité de synthèse et d'analyse
Savoir être
- Autonomie, efficacité et sens de la méthode sont des garants du succès
- Force de proposition
- Goût du challenge, de l'amélioration continue
- Sens du service client
Compétences techniques
- Connaissance de l'environnement Linux
- Connaissance des architectures logicielles
- Basiques du développement et de ses bonnes pratiques
- Maitrise d'Excel
- La connaissance du langage Perl est un plus