Postée il y a 3 jours
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Qui sommes nous ?
Depuis 2016, MSA - Mon Spécialiste Auto est la plateforme d'emploi incontournable pour les professionnels de l'automobile.
Plus de 1000 indépendants, apportent leur savoir faire à nos clients au quotidien.
Des concessions, des centres auto et d'autres grands noms de l'industrie, répartis dans toute la France.
Comment MSA va mettre le turbo à ta carrière ?
- Liberté et Flexibilité : Choisissez où et quand vous travaillez.
- Rémunération inégalée : Gagnez au minimum 210 Euros par jour !
- Prestation variée : Intervenez sur des marques diversifiées allant de Dacia à Aston Martin, en passant par BMW.
- Rejoindre une communauté passionnée : Partagez votre passion avec d'autres experts et apprenez les uns des autres.
- Évoluer avec nous : Profitez des opportunités de formation et de développement pour enrichir vos compétences.
- Soutien complet : Nous vous aidons dans vos prestations, démarches administratives et mettons à votre disposition les ressources pour vous faciliter la vie.
Comment postuler ?
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- Directement sur notre site internet monspecialisteauto.com
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MSA recherche pour un de ses clients, situé au Bourg-eb-Bresse (01), un Réceptionnaire automobile H/F.
Vos missions :
1. Accueil et prise en charge des clients :
- Réaliser le premier diagnostic visuel des dégâts du véhicule.
- Expliquer les travaux à réaliser et donner une estimation du délai de réparation.
2. Gestion des dossiers de réparation :
- Établir des devis précis et transparents des travaux à effectuer.
- Ouvrir et gérer les dossiers de réparation (assurances, garanties, expertises).
- Coordonner les interventions entre les équipes techniques (carrossiers partenaires, Experts,
- etc.).
- Informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux.
3. Suivi et coordination :
- Veiller au respect des délais annoncés.
- S'assurer de la qualité des réparations avant la restitution du véhicule.
- Organiser la restitution du véhicule au client après intervention.
- Remplir et tenir à jour les tableaux de bord liés à l'activité de gestion des chantiers.
4. Relation avec les assurances et les experts :
- Collaborer avec les experts automobiles pour la validation des dossiers.
- Envoyer les documents nécessaires aux assurances (photos des dommages, devis, factures).
- Négocier, le cas échéant, avec les experts pour ajuster les réparations ou les coûts.
5. Gestion des réclamations :
- Traiter et suivre les réclamations des clients.
- Proposer des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés.
Compétences requises :
- Bonnes connaissances techniques automobile.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion automobile
- Capacité à établir des devis précis et à expliquer les travaux aux clients.
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Expériences :
- Expérience avérée dans un poste similaire (réceptionnaire, conseiller service, chef d'atelier).
Compétences requises :
- Bonnes connaissances techniques automobile.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion automobile
- Capacité à établir des devis précis et à expliquer les travaux aux clients.
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Expériences :
- Expérience avérée dans un poste similaire (réceptionnaire, conseiller service, chef d'atelier).