Postée il y a 16 jours
Nous recherchons un.e superviseur pour une société de transport.
Vos missions :
Gestion et encadrement des équipes terrain(agents, hôtes.sses, animateurs.trices, .).
Animer le Briefing et suivre la communication en temps réel
S'assurer de l'application des procédures de communications verbales/non verbale
Être en capacité d'effectuer les redéploiements stratégiques en situation d'urgence.
Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation.
Répondre aux sollicitations du personnel.
Formation et contrôle qualité de l'équipe
Création de statistiques, reporting d'activités
Planification ponctuelle des équipes.
Horaires : 35 heures/semaine (amplitude horaire 03h00 - 00h00)
Disponibilité du lundi au dimanche
Experience: 1 An(s)
Compétences: Utilisation d'outils connectés,Animer, coordonner une équipe,Contrôler la conformité des données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Améliorer la qualité de service,Appliquer le référentiel qualité de l'entreprise,Développer et fidéliser la relation client,Offrir une solution différenciée, adaptée aux besoins client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Prévenir et résoudre les conflits,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les protocoles de sécurité en vigueur,Travailler en groupe, en réseau
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports aériens
Experience: 1 An(s)
Compétences: Utilisation d'outils connectés,Animer, coordonner une équipe,Contrôler la conformité des données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Améliorer la qualité de service,Appliquer le référentiel qualité de l'entreprise,Développer et fidéliser la relation client,Offrir une solution différenciée, adaptée aux besoins client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Prévenir et résoudre les conflits,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les protocoles de sécurité en vigueur,Travailler en groupe, en réseau
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports aériens