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Gestion de dossiers :
- Assure la récupération des dossiers dans
les services de soins
- Contrôle la complétude du dossier (papier ou
dématérialisation)
- Alimente le PMSI des dossiers
bons à coder
- Insère les pièces manquantes
reçues après le traitement du dossier
- Trie les pièces du dossier
médical selon un ordre défini.
- Gestion des documents (CRO, LDL,
Ordonnance) via LIFEN, dans le cadre du séjour.
- Alimentation du DMP et MMS sécurisé au
médecin traitant
- Sur demande des médecins, ou des
patients, effectuer la sortie des dossiers archivés (archives interne et/ou externalisées)
- Archiver les dossiers codés
- Alimentation et mise à jour des
différents tableaux de suivis (Codage à l’aveugle, sortie des dossiers, vente
de chambre particulière ...)
Accueil/admissions :
- Responsable de la création du
dossier de pré-admission et du dossier de sortie
- Valide informatiquement les
entrées et sorties des patients
- Effectue la saisie informatique
de éléments liés au séjour du patient
- Contrôle et édite la facture du
séjour : hotellerie et dépassement d'honoraires.
- Gère les encaissements en espèces des
patients et vérifie les soldes de caisse
- Assure l’accueil et de
l’orientation des patients et des visiteurs
- Assure l’ouverture et la
fermeture des lignes de téléphone et de TV
- Donne les codes d’accès wifi aux
patients en faisant la demande
- Assure l’affranchissement du
courrier
- Effectue les demandes de prises en charge
sur l’outil dédié
- Appelle les patients dont la
prise en charge couvre la chambre particulière
- Propose
au patient le meilleur choix hôtelier correspondant à son confort d’hébergement
en terme d’hospitalité
- Prépare les pochettes « dossier
patient »
- Participe à des réunions de
service ou groupe de travail, si nécessaire.
- Lors d’enquêtes ponctuelles,
prend en charge la sortie des dossiers médicaux, gère les fiches d’emprunts et
le transfert des dossiers auprès du
service concerné.
- Peut être amené à dispenser des
formations dans ses domaines de compétences
- Peut être amené à encadrer des stagiaires
et des nouveaux embauchés
Pas de travail le samedi, dimanche et jours fériés.
- Des logiciels dédiés à la gestion des documents et des
dossiers (HM, LIFEN, Boîte Mail…)
- Des logiciels d’admission d’un patient
- De l’Organisation et du fonctionnement interne de
l’établissement.
-Présenter une image positive de l’établissement en toutes
circonstances
-Maitriser et promouvoir les services/produits liés à son
secteur d’activité
- Développer une méthodologie de recherche d'informations pour
répondre aux questions du public
- Utiliser les fonctionnalités du standard téléphonique
- Communiquer aisément et efficacement au téléphone et en public
- Sens de la rigueur, de la confidentialité, de la
discrétion
- Planifier, organiser le travail et gérer les priorités
- Aptitude à travailler en équipe
- Discrétion, confidentialité
- Rigueur
- Sens relationnel
- Adaptabilité
- Courtoisie, patience et amabilité
- Bonne capacité d’écoute