Technicien support réseaux H/F

Les missions du poste

Notre client est opérateur de services hébergés, qui est aujourd'hui un leader des télécoms sur le segment BtoB. Grâce à ses plus de 30 agences réparties sur l'ensemble du territoire national, il propose un service de proximité, ainsi qu'une réponse sur-mesure aux différents besoins.

Il recherche un Technicien support réseaux.

• Administrer les solutions et environnements VoIP.
• Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents N1, N2 sur les services de communications unifiées (appels téléphoniques, tickets, alertes de supervision).
• Accompagner et assister les utilisateurs.
• Rédiger et maintenir à jour les documentations.

• Une première expérience réussie sur un poste équivalent.
• Une maîtrise des environnements ToIP (Wildix, Centrex, Teams…).
• Connaissance des environnements réseaux (Switch, VLAN, QoS…).
• Autonomie, rigueur, écoute client et sens du challenge.