Postée il y a 5 jours
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
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Pour l'un de nos client basé à Noyelles Godault, nous recherchons un Téléconseiller F/H
Profil recherché :
De niveau Bac +2 idéalement dans le domaine négociation et relation client ou techniques de commercialisation
Maîtrise de l'outil informatique (Pack Office surtout Excel, internet, messagerie)
Une expérience de minimum 2 ans à un poste identique est demandé.
Polyvalence / Aisance téléphonique / bonne élocution
Vos missions principales seront :
- Réception des appels
- Enregistrement des commandes / offres des commerciaux
- Informer les clients sur les produits (délai / prix)
- Suivi des livraisons
- Gestion des réclamations
- Back office (+ de 50% du poste)
12€20/h + prime variable sur objectif
Amplitude horaire :
8h00-12h / 14h-18h Du lundi à vendredi
CDD de 2 mois renouvelable
Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne
Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnelle
Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne
Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnelle