Responsable ADV H/F

Les missions du poste

Le Responsable de Service ADV manage au quotidien avec son équipe les processus opérationnels de l'activité order et contract management, contribuant à la satisfaction client externe ou interne et à l'atteinte ou au dépassement des objectifs du niveau de service attendu.

Missions :

• S'assurer que la gestion des commandes et des contrats de service soit exécutée dans les délais et avec une qualité de service conforme aux attentes des clients et aux objectifs fixés, dans le respect des procédures Groupe et de la réglementation,
• Animer, gérer et optimiser la gestion de son équipe,
• Etre responsable de l'ensemble du cycle de son périmètre d'activité (cycle commandes, cycle contrats, cycle facturation),
• Etre le garant de la facturation de qualité, selon la politique définie par l'entreprise cliente.

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.

De formation Bac +2 minimum, vous justifiez impérativement d'au moins une expérience significative en management opérationnel d'équipes.

Une très bonne maîtrise des outils Office est requise à ce poste, notamment sur Excel.

Mission à pourvoir au plus tôt.