Responsable Administrative SAV H/F

Les missions du poste

Pour accompagner notre croissance et compléter l'équipe en place, nous recherchons un(e) Responsable Administrative SAV H/F.

Rattaché(e) au Directeur de Zone Ile de France, vos missions principales seront :

• La gestion administrative
  • Encadrement d’une équipe d’assistants (es) SAV (5 collaborateurs)
  • Contrôle et validation des heures de travail des assistantes SAV
  • Formation et intégration des nouvelles recrues
  • Mise en place, application du Process Quietalis et supervision de la bonne exécution de ce dernier

  • Gestion et suivi des litiges clients

• La gestion des contrats de maintenance
  • Création des clients et sites locaux
  • Enregistrement des contrats de maintenance
  • Intégration et mise à jour des équipements des contrats
  • Facturation des contrats
  • Résiliation des contrats
  • Suivi de la réalisation des visites de maintenance