Postée il y a 24 heures
Rattaché au Responsable Service Régional, vous managez une équipe de 15 à 20 techniciens de maintenance itinérants. Vous êtes le garant de la rentabilité de l'activité SAV sur votre périmètre :
- réalisation des interventions de maintenance sur le parc client
- optimisation des coûts et des délais d'exécution
- maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client
À ce titre, vos missions sont articulées autour de plusieurs axes : Management opérationnel et pilotage d'activité :
- Vous animez et encadrez votre équipe de techniciens itinérants
- Vous suivez vos indicateurs de performance et proposez des axes d'amélioration. Vous veillez également à la mise en oeuvre optimale des règles de sécurité par vos équipes
- Vous assurez la rentabilité du business en maintenant le suivi des contrats, la validation des devis et des commandes de pièces détachées
Suivi d'activité :
- Vous gérez votre portefeuille clients et identifiez les opportunités de développement de prestations SAV
- Vous contrôlez et validez la bonne exécution des opérations de maintenance préventive et curative et assurez la gestion des litiges