Postée il y a 2 jours
Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Montaigu. Tu assureras la prise en charge des appels téléphoniques et l'assistance des utilisateurs à distance.
Tes futures missions :
- Prendre en charge des appels téléphoniques et les consigner
- Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance
- Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées
- Escalader les incidents complexes au niveau approprié
- Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence
- Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques
- Rédiger des tutoriels visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs
Où : Montaigu (85)
Pour combien : 26KEUR annuel brut
Type de contrat : intérim