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Accueillir, informer et orienter le public et les partenaires du territoire vers les interlocuteurs
Réaliser l'accueil du public physique et téléphonique
Réaliser des entretiens pour identifier la problématique et les besoins du public
Conseiller et accompagner le public dans des démarches administratives de droit commun
Donner des rendez-vous avec un travailleur social et les inscrire sur le planning informatisé
Suivre le parcours des personnes accompagnées par le service social
Être référent technique des instances, des dispositifs ou outils afférents au service social de proximité (aides financières, CCAPEX, Assignations, Yonne Solidarités etc)
Effectuer le classement et l'archivage des dossiers
Apporter une assistance administrative aux cadres et aux travailleurs médico-sociaux
Assurer la suppléance des collègues administratives au sein du pôle secrétariat
Assurer la suppléance dans le cadre de l'organisation des binômes de secrétariat (PMI et ASP - accueil social de proximité)
Vous assurerez diverses missions administratives, incluant le secrétariat, l'utilisation de logiciels et la gestion des tâches variées. Vous devrez maîtriser l'expression écrite et orale pour assurer une communication efficace avec les usagers et partenaires. La gestion des situations complexes, ainsi qu'une bonne connaissance des dispositifs d'action sociale et des démarches numériques, seront essentielles. Autonome, rigoureuse et discrète, vous devrez également posséder un bon sens de l'accueil. Un niveau Bac et une maîtrise informatique sont requis.
Sous la responsabilité du Directeur territorial des solidarités, l'agent administratif et social participe à la mise en oeuvre du service social de proximité. Il soutient les usagers dans leurs démarches administratives pour l'accès aux droits et assure le suivi des actions des travailleurs sociaux. En lien avec les cadres, il assure l'accueil des partenaires et des publics, tout en gérant les tâches administratives associées. Il prépare et suit les instances et dispositifs liés à l'activité de l'Unité Territoriale de Solidarité.