Postée il y a 4 jours
Recherche un(e) Réceptionniste en CDI pour rejoindre son équipe. Si vous êtes passionné(e) par l'accueil, le service client et souhaitez contribuer à l'expérience de nos visiteurs, nous serions ravis de vous rencontrer.
Missions principales :
- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et départ.
- Gérer les réservations et les demandes des clients, par téléphone, email et en personne.
- Assurer le bon déroulement du séjour des clients en répondant à leurs besoins et en apportant des solutions rapides.
- Effectuer l'enregistrement des arrivées et départs, et traiter les paiements.
- Gérer la facturation et le suivi des dossiers clients.
- Collaborer avec les autres départements (ménage, maintenance, etc.) pour garantir la satisfaction client.
- Veiller à la bonne tenue de la réception et à la gestion des appels entrants.
Conditions de travail :
- Type de contrat : CDI à temps plein.
- Horaires : Selon planning, incluant des week-ends et jours fériés.
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Rigueur, sens de l'organisation et gestion du stress.
- Bonnes compétences en langues étrangères (anglais, espagnol ou autre) sont un plus.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés.
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Rigueur, sens de l'organisation et gestion du stress.
- Bonnes compétences en langues étrangères (anglais, espagnol ou autre) sont un plus.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés.