RÉCEPTIONNISTE DE JOUR EN HÔTELLERIE H/F

Les missions du poste

Notre agence Camo Emploi de Nancy recrute pour son client, spécialisé dans l'hôtellerie, un RÉCEPTIONNISTE DE JOUR EN HÔTELLERIE H/F afin de renforcer ses équipes.

Dans le cadre de ce poste, sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous êtes amené à :

• Gérer les séjours des clients, de la réservation au départ
• Assurer le bon déroulement des opérations à la réception et répondre aux demandes des clients
• Collaborer avec tous les services de l'hôtel pour garantir un séjour inoubliable
• Effectuer les opérations d'encaissement, de facturation et de contrôle des paiements
• Représenter l'établissement en véhiculant une image professionnelle et commerciale irréprochable
• Prendre et saisir des réservations par téléphone, e-mail et sites internet selon les procédures
• Gérer le standard téléphonique et les appels conformément aux normes de l'hôtel
• Assurer une réponse efficace, courtoise et précise aux e-mails
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client, upselling et fidélisation
• Assurer le calme et la sérénité des clients pendant leur séjour

Le profil recherché

Issu d'une formation dans le domaine de l'Hôtellerie ou la Restauration (BTS min.), vous justifiez d'une expérience réussie et significative de min. 1 an sur des fonctions similaires.

Doté d'un bon relationnel et d'une grande capacité d'écoute, vous êtes à l'aise avec l'accueil de la clientèle et veillez à sa satisfaction.

Vous maîtrisez l'outil informatique (idéalement le logiciel HotSoft / Mews), la gestion de planning et l'administratif lié à votre fonction et disposez d'excellentes compétences en communication écrite et orale et vous êtes à l'aise avec l'anglais. Une autre langue est un plus.

Rigueur, dynamisme et bienveillance sont des atouts pour mener votre mission à bien.

De nombreux avantages s'ajoutent à votre salaire mensuel.

Poste à pourvoir principalement en journée, avec ponctuellement des horaires de nuit selon les besoins.

Cette offre vous intéresse ? Postulez dès à présent !

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