Postée il y a 6 jours
Unéo est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de gestion
clients H/F, en contrat à durée déterminée pour une durée de 6 mois, à Metz, dynamique et
motivé pour rejoindre notre équipe. Si vous souhaitez contribuer au
développement de la notoriété et de la visibilité d'une entreprise
au service de la communauté-défense, cette offre est faite pour vous !
En qualité de Chargé de gestion clients,
vos principales missions seront :
- Traiter de bout en bout (once and done) en
autonomie et en respect de la conformité, toute demande client, quelque soit le
canal, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation. A défaut,
transmettre de manière accompagnée aux services concernés, les demandes qui ne
sont pas de son ressort.
- Travailler dans une démarche d'amélioration
continue, en identifiant les axes à améliorer (processus, outils, interactions,
documents) et en faisant des propositions à son responsable.
- Traiter ponctuellement des demandes
clients, en dehors de son périmètre et dans le cadre de l'entraide.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Unéo, nous ne sommes pas seulement dédiés à offrir une
protection en santé et en prévoyance de qualité à nos adhérents, nous croyons
aussi que nos collaborateurs méritent une expérience de travail de qualité.
- Développement Personnel et Professionnel : Nous croyons en votre potentiel. Nous offrons des
formations continues, des opportunités d'avancement, et un environnement
propice à l'apprentissage et à la croissance.
- Politique sociale avantageuse : CSE, tickets restaurants, une participation aux frais
de transport de 75%, de chèques CESU pour la garde d'enfants
- Equilibre vie professionnelle, vie
personnelle : Chez Unéo nous offrons des horaires
flexibles, du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après l'acquisition de
toutes les formations et une autonomie complète
- Bien-être au travail : Votre bien-être est notre priorité. Profitez d'un
environnement de travail agréable, d'actions de prévention
Solidarité, respect et équité sont les
maitres mots qui animent la mission d'Unéo depuis 130 ans : protéger ceux qui
ont fait le choix de protéger les autres. Acteur engagé et responsable Unéo,
oeuvre à la protection de ses assurés et au bien-être de la communauté défense
dans son ensemble au travers des actions de solidarité et de soutien aux
associations défense tout au long de l'année. La mutuelle s'est engagée dans
une démarche responsable afin de construire une protection sociale durable.
Vous
êtes doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage, votre appétence à travailler
en équipe, et votre esprit d'analyse font de vous une personne
rigoureuse.
Vous possédez une solide connaissance du
domaine de la prestation santé et une première expérience sur un poste
similaire en mutuelle ou assurance. Vous maîtrisez les outils informatiques ainsi
que le logiciel Activ'Infinite.
Votre
dynamisme, votre proactivité, votre flexibilité et votre aisance face au
changement font partie de vos atouts. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du
service et votre capacité à atteindre les objectifs.
Vous
êtes doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage, votre appétence à travailler
en équipe, et votre esprit d'analyse font de vous une personne
rigoureuse.
Vous possédez une solide connaissance du
domaine de la prestation santé et une première expérience sur un poste
similaire en mutuelle ou assurance. Vous maîtrisez les outils informatiques ainsi
que le logiciel Activ'Infinite.
Votre
dynamisme, votre proactivité, votre flexibilité et votre aisance face au
changement font partie de vos atouts. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du
service et votre capacité à atteindre les objectifs.