Postée il y a 2 jours
Rattaché(e) à la Direction des Fonctions Supports et de l'Innovation
Vous intégrerez le service informatique de la CAF de Haute-Garonne afin de contribuer à l'assistance utilisateur et à la maintenance du parc informatique dans le respect des procédures et des engagements.
Les sollicitations des utilisateurs se font via un outil de ticketing (GLPI).
Concrètement, vous serez chargé(e) de :
Vos missions consisteront à :
- assister les utilisateurs dans les problèmes techniques quotidiens liés au système d'information et plus particulièrement au matériel informatique (PC, téléphones, imprimantes, salles de réunion, etc.)
- conseiller l'utilisateur, effectuer un diagnostic et proposer rapidement une solution
- intervenir dans la résolution technique de l'incident diagnostiqué
- assurer la maintenance du parc informatique (installation des postes de travail, masterisation, résolution des problèmes matériels, inventaire, etc.)
- assurer l'assistance utilisateur de Niveau 2 sur le périmètre de la gestion de parc
- veiller à la sécurité du système d'information et appliquer les procédures de sécurité.
Déplacements possibles sur les différents sites de la Caf de Haute-Garonne.
Votre profil
Vous disposez d'un Bac + 2 informatique et bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans les activités demandées.
Vous maîtrisez :
Maintenance informatique
Windows 10 et 11
Office 365
Vous faites preuve de :
Sens du service
Pédagogie
Autonomie dans la gestion des demandes
Aisance relationnelle
Rigueur
Nous vous proposons
Un CDD de 6 mois qui débutera le 07/04/2025
Un cadre de travail agréable, en plein centre-ville de Toulouse
Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 36H+3jrs RTT/an, vendredi après-midi non travaillé
Un 13° mois et une prime d'intéressement proratisés en fonction de votre temps de présence.
Une carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
Un comité social d'entreprise (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture .. )
Dans le cadre de notre responsabilité sociale, le forfait mobilités durables est versé aux personnes qui viennent travailler en covoiturage, en vélo, en engins de déplacement personnel motorisés (EDPM) ou équivalent. Ce forfait est limité à 600 euros par an et est cumulable, dans cette même limite, avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun et de services publics de location de vélos
Le recrutement se fera au travers de tests et d'un entretien
Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en Situation de handicap.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Règles de sécurité Informatique et Télécoms,Déploiement de solutions informatiques,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail,Installer un équipement chez un client,Configurer les équipements réseau et serveurs,Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques,Assister techniquement des collaborateurs,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Dépanner des équipements informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus
Experience: 2 An(s)
Compétences: Règles de sécurité Informatique et Télécoms,Déploiement de solutions informatiques,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail,Installer un équipement chez un client,Configurer les équipements réseau et serveurs,Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques,Assister techniquement des collaborateurs,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Dépanner des équipements informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus