Conseillère / Conseiller clientèle Alternance/Apprentissage H/F

Les missions du poste

Quelles sont les missions ?



En tant que Conseillère / Conseiller clientèle, vos principales missions seront :

• Accueillir les clients, les renseigner et les accompagner dans leurs demandes.

• Gérer les réclamations et garantir la satisfaction client en apportant des solutions adaptées.

• Assurer la vente des produits ou services proposés par l’entreprise.

• Participer à la fidélisation de la clientèle en assurant un suivi personnalisé.

• Contribuer à la mise en place d’actions commerciales (promotions, campagnes spécifiques).

• Utiliser les outils de gestion de la relation client pour suivre les interactions et améliorer l’expérience client.

• Veiller au respect des standards de qualité et aux valeurs de l’entreprise.


Profil :

Quel est le profil recherché ?



Nous recherchons un(e) candidat(e) qui :

• Prépare un Bac en alternance dans les domaines de la relation client, du commerce ou des services.

• Aime le contact humain et fait preuve d’écoute active.

• Est dynamique, motivé(e) et prêt(e) à relever des défis au quotidien.

• Possède un bon sens de l’organisation et sait gérer plusieurs tâches simultanément.

• A une attitude proactive et sait prendre des initiatives.

• Est à l’aise avec les outils numériques et informatiques.

• Fait preuve de rigueur et de fiabilité dans la gestion des dossiers clients.



Quelles sont les compétences recherchées ?



Requises :

• Communication efficace

• Gestion des priorités

• Esprit d’équipe



Soft Skills :

• Écoute active

• Proactivité

• Adaptabilité