Incident Manager H/F

Les missions du poste

🌟 Votre poste ? 🌟

📍Lieu : Niort
🏠 Télétravail : 2 jours de TT par semaine

👉 Contexte client :

Dans le cadre de la direction informatique et de la production informatique et plus particulièrement du service QES Qualité et engagement de service de la production de notre client, nous recherchons un Incident Manager, pour nous accompagner dans la gestion des incidents majeurs SI du groupe.

La mission consiste à Gérer les cellules d’incidents majeurs de la DSI et communiquer sur l’avancement et la résolution des incidents auprès de l’ensemble des Directions métiers concernés.

Missions :

• Gérer le cycle de vie des incidents majeurs IT de la DSI :
• Mettre en place une démarche permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité de nos systèmes,
• Assurer la coordination & le suivi des cellules d’incidents majeurs,
• Analyser les impacts métiers & techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident,
• Contribuer à la réduction du temps d’arrêt des services et de leurs impacts sur les métiers,
• Travailler de concert avec les différents services de la DSI pour établir des plans d’actions pour sécuriser ou prévenir la récurrence d’incidents,
• Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge,

• Effectuer un reporting régulier sur votre activité.