Spa manager

Les missions du poste

Dans le cadre du développement de Seasonly à Lyon, nous recherchons une personne dynamique et passionnée pour occuper le poste de Manager Studio.

Si vous êtes une personne motivée, ayant un fort sens du service client, de l'initiative et des compétences en vente, ce poste est fait pour vous !

Rattachée à la responsable retail vous assurerez les missions suivantes :

PRATIQUE DES SOINS

Assurer une expérience client exceptionnelle en respectant les valeurs de la marque.

Prendre en charge et conseiller les clients sur les soins du visage.

Réaliser les soins selon les protocoles établis par la marque (soins visages uniquement).

Garantir la propreté et l'ordre des espaces de soins.

Conseiller et promouvoir les produits de la marque.

MANAGEMENT D’EQUIPE

Veiller au respect des protocoles de la marque (accueil et soins) en travaillant en collaboration avec le service formation.

Garantir la qualité de service et de prestations; et donc la satisfaction des clients.

Maintenir une bonne communication avec les équipes et assurer la transmission des informations et des objectifs au quotidien (briefs)

Fédérer et assurer la relation entre les supérieurs hiérarchiques et son équipe.

Veiller au respect et à la mise en place des opérations commerciales mises en place par la marque.

Veiller à la bonne tenue du studio, des cabines et de ses équipements.

Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité.

VENTES

Réaliser les protocoles de soins et apporter aux clients un conseil personnalisé sur les soins et produits en présentant leurs bienfaits.

Développer le chiffre d’affaires du studio au travers de la vente des soins, forfaits, cartes cadeaux et produits.

Assurer la fidélisation des clients grâce à la mise en avant des différentes offres de la marque (forfaits, rebooking, offre découverte nouveau soin de saison etc…)

Être force de proposition quant aux planning d’animation du studio

ADMIN

Gérer l'approvisionnement des consommables, linge, produits et assurer la bonne tenue des stocks (inventaires)

Réaliser et tenir à jour les plannings d’équipe (facialistes et accueil)

Optimiser le taux d’occupation des praticiens et des cabines

Effectuer des reportings et analyser les résultats du service

Qualités attendues :

Leadership et désir de travailler en équipe

Réactivité et capacité d’adaptation

Goût du challenge

Capacité d’écoute et bon relationnel

Sens du détail

Force de proposition

Adhésion aux valeurs de l'entreprise et engagement envers la satisfaction client.

Si vous correspondez à ce profil et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, rejoignez la Seasonly family dès maintenant !