Postée il y a 9 heures
L'Office de Tourisme Intercommunal Causses et Gorges de l'Aveyron, rayonne sur un territoire regroupant les 17 communes de la Communauté de Communes Quercy Rouergue et Gorges de l'Aveyron. La destination des Gorges de l'Aveyron est un territoire préservé à l'Est du Département du Tarn-et-Garonne, limitrophe avec les départements de l'Aveyron, du Lot et du Tarn. Il se caractérise par un patrimoine médiéval riche et un environnement naturel exceptionnel.
En vue de développer l'attractivité du territoire ainsi que sa visibilité en tant que destination, le/la conseillèr(e) en séjour participe de la qualité de l'accueil et garantit un accueil touristique conforme aux exigences de la démarche qualité et du classement de l'OTI.
1/ ACCUEIL :
. Accueillir le public (accueil physique, téléphonique et mails)
. Délivrer un conseil éclairé sur les activités et animations du territoire à l'aide du système d'information touristique Apitour
. Mettre en valeur les atouts du territoire intercommunal
. Promouvoir les offres de loisir, d'hébergement et de restauration du territoire selon les attentes des visiteurs
. Informer sur l'actualité de la destination
. Prendre les réservations des visites guidées de l'OTI et des événements organisés par des prestataires extérieurs
. Assurer la tenue de l'espace d'accueil (réassort des présentoirs, mise à jour de l'affichage)
.Informer la responsable accueil de l'état des stocks de documentation
. Appliquer les procédures de la démarche qualité de l'Office de Tourisme
. Collecter les statistiques de fréquentation
. Remonter les suggestions, remarques et réclamations des visiteurs
2/ BOUTIQUE :
. Gérer la caisse (ouverture, vente, clôture).
. Enregistrer les ventes dans le logiciel Moka.
. Connaître et valoriser les produits en vente à la boutique.
. Être force de vente sur les prestations proposées par l'Office de Tourisme (visites guidées estivales, jeu de piste).
. Effectuer le réassort de la boutique.
. Assurer une remontée régulière de l'état des stocks boutique à la responsable boutique.
3/ AIDE A L'ÉQUIPE PERMANENTE :
. Soutien au référent APIDAE pour la mise à jour des bases de données hébergeurs, restaurateurs, sites culturels...
. Accompagnement de visites guidées selon les besoins de l'équipe.
COMPÉTENCE REQUISES :
-Bonne connaissance du territoire ;
-Bonne expression orale et écrite ;
-Maîtrise d'au moins deux langues étrangères ;
-Une première expérience sur un poste ou des missions similaires dans une structure touristique est un plus ;
-Maîtrise des outils informatiques ;
-Permis B.
SAVOIR ÊTRE :
-Aptitudes relationnelles ;
-Bienveillance ;
-Adaptabilité ;
-Force de proposition ;
-Travail en équipe ;
-Rigueur, organisation.
-Conseillèr(e) en séjour - Accueil touristique dans un bureau de l'OTI
-CDD saisonnier du 1er avril au 30 septembre 2025
-Horaires : 29h30, travail les week-ends et jours fériés, rythme de travail annualisé
-Employeur : Communauté de Communes du Quercy Rouergue et des Gorges de l'Aveyron - Service Office de Tourisme Intercommunal.
-Lieu de travail : Différents BIT de l'OTI ( Saint-Antonin Nobleval - Caylus - Laguépie).