Postée il y a 223 jours
Descriptif du poste
Au sein de notre Service après-vente et rattaché(e) au Directeur Support technique & Service Après une formation au siège, vous répondez aux demandes techniques des distributeurs situés en France comme à l'étranger (support téléphonique, email ou visioconférence) ;
🌍 Poste basé au siège à Troyes avec déplacements professionnels sur le Nord de la France : 2 à 3 découchés par semaine & un véhicule de service sera à disposition.
🙋Rattachement N+1 : Directeur du Support Technique & Service Client.
REMUNERATION :
👉 Salaire mensuel brut : entre 2 600 euros & 3 000 euros ;
👉 Forfait de 50 euros bruts par chaque découché soit pour exemple 12 jours découchés dans le mois : 600 euros bruts ;
👉 Ainsi rémunération comprise entre 38 400 à 43 200 euros bruts par an.
🏆🎯 Vos missions :
👉Assurer le soutien technique des distributeurs professionnels de la marque ;
👉Faire monter en compétence technique l'ensemble du réseau grâce à votre expertise ;
👉Répondre lorsque cela est nécessaires aux clients finaux du réseau sur les sujets spécifiques liés à l'électricité ou la domotique ;
👉Réaliser et/ou superviser les rapports d'interventions des techniciens SAV terrain ;
👉Apporter votre soutien aux points de vente sur les réclamations éventuelles du terrain ;
👉Participer au développement technique des nouveaux produits, au process d'innovation, et à l'amélioration constante de la satisfaction client ;
👉Assurer le suivi d’activité au sein des outils, la présence sur les évènements & les plans d’actions associés ;
👉Prendre en charge la certification des équipements électriques et électroniques auprès des partenaires et sous-traitant et assure l’auto-certification de nos produits ;
👉Être le garant de la démarche SQCD définie par la direction ;
👉Être le Référent(e) technique auprès des différents services.