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Analyse des besoins métiers : Recueillir, comprendre et formaliser les besoins des différentes parties prenantes (internes et externes).
Rédaction des spécifications fonctionnelles : Traduire les besoins métiers en exigences claires pour les équipes IT et techniques.
Cartographie des processus : Analyser et optimiser les processus métiers existants pour maximiser l'efficacité et l'innovation.
Gestion des projets digitaux : Contribuer à la conception et au déploiement de solutions IT et digitales en partenariat avec les chefs de projet et les développeurs.
Conduite du changement : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils et solutions, en animant des formations ou des ateliers.
Suivi des performances : Définir et analyser les indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'impact des projets.
Veille technologique : Identifier les opportunités technologiques et participer à l'innovation dans les solutions proposées.