Postée il y a 1 jour
Rejoindre AUTOTHIVOLLE c’est prendre part à une
aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des
défis, en faisant preuve de créativité.
L’ambiance
accueillante, chaleureuse et avec un fort sens du service reflète notre état
d’esprit, et est totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce
au quotidien son métier.
AUTOTHIVOLLE c’est
aussi un environnement attractif, motivant, stable et porteur de valeurs fortes
: Proximité et professionnalisme dans le respect des collaborateurs et du
client. Esprit d’équipe et Convivialité. Nous privilégions le travail en équipe
ou chacun apporte son savoir-faire.
Alors, n’hésitez
plus et rejoignez-nous !!!
Dans le
cadre d'un remplacement de congé maternité puis du développement de notre Groupe de Distribution Automobile, et afin de
renforcer nos équipes, au sein de notre
siège social basé à Villefranche S/S (69) nous recrutons :
Un/e Conseiller/ère
Online - Centre de Relations Clients F/H
CDD de 6 mois puis CDI
35h/semaine (lundi
au vendredi)
Amplitude
horaire : 7h45 à 18h30
en roulement
Rattaché/e au service marketing, encadré par un
superviseur et au sein d’une équipe de 6 téléconseillers, vous êtes acteur de
la qualité d’expérience client exigée dans le Groupe dès le premier contact
téléphonique.
Après avoir suivi une formation interne, vous aurez
pour principales tâches :
- répondre aux appels entrants de nos concessions
automobiles
- prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
- suivre la relation client (CRM) et qualifier la base
de données
- veiller à respecter certains indicateurs de
productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d’appel, la
disponibilité, le taux d’appels abandonnés et la qualité des appels
Qualités requises :
- Vous vous exprimez de manière professionnelle et
conviviale.
- Vous êtes empathique et avez naturellement le goût du
service,
- Vous êtes à l’aise avec la relation client à distance,
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatique et
avez idéalement déjà utilisé un logiciel de gestion d’appel
Rémunération : 1 856,00 €
brut de base +
prime objectif trimestriel
Mais ce n'est pas tout
- Avantages
sociaux : titre restaurant pris en charge à 60% par l’entreprise, belle
couverture mutuelle, Prime d’ancienneté et de cooptation
- Des
avantages collaborateur : remises sur les achats/réparations de véhicules
pour récompenser votre engagement
- Avantages
proposés par l'IRP AUTO : tarifs préférentiels sur les vacances , le soutien financier pour les licences
sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des
billets de concert , et plus encore… !
- Des séances de sport
entre midi et 14h animées par un coach et financées par l’entreprise