Postée il y a 3 jours
Type de contrat : CDI - 35h/semaine
Salaire : 24 000€/an (à négocier selon profil)
Avantages : mutuelle prise en charge à 60%
Vos principales tâches :
- Accueil téléphonique des clients : gestion des demandes (devis, réclamations, suivi des interventions).
- Suivi des interventions en coordination avec les techniciens et mise à jour des dossiers clients.
- Collecte et vérification des feuilles d'heures des techniciens.
- Planification des interventions techniques en collaboration avec le responsable technique.
- Préparation et organisation des dossiers techniques nécessaires à l'intervention des équipes.
- Rédaction, envoi et relance des devis pour les interventions de régul.
- Rédaction et envoi des bons de commande fournisseurs.
- Suivi des livraisons, gestion des réceptions et retours de matériel.
- Suivi de l'outillage et des équipements de protection individuelle (EPI) des équipes terrain.
- Développement et renouvellement des contrats de maintenance auprès des clients.
- Planification et suivi des interventions de maintenance, gestion des commandes de fournitures.
- Préparation des documents administratifs liés aux interventions (formulaires Cerfa, PV de réception).
- Transmission des rapports d'intervention aux clients.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Normes rédactionnelles,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques,Imprimer des documents techniques,Relayer de l'information
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Normes rédactionnelles,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques,Imprimer des documents techniques,Relayer de l'information
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.