Postée il y a 9 heures
CAF DU PAS-DE-CALAIS
APPEL A CANDIDATURES
10 postes de Téléconseillers - CDD
Niveau 3 de la Classification des Emplois
À pourvoir à/c du 17 mars 2025
Site de Calais
Les Caisses d'allocations familiales sont des organismes de sécurité sociale existant depuis 1945 , et oui !
Nous allons passer un peu l'historique puisque nous nous doutons que vous allez faire le nécessaire pour savoir qui nous sommes grâce à la superbe technologie.
Si vous souhaitez rejoindre la Caf du Pas de Calais forte de 898 salariés au service de près de 310 000 allocataires !
Si l'esprit d'équipe et d'entraide sont deux valeurs essentielles pour vous !
Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !
Nous recherchons des téléconseillers pour la plateforme téléphonique à Calais.
Description du poste
Sous la responsabilité de l'encadrement du service « Prestations familiales »,
Vous assurerez EXCLUSIVEMENT la réponse téléphonique de premier niveau auprès du public allocataire et auprès des partenaires.
Vous pourriez être également amené à effectuer des appels sortants et de la réponse aux mails adressés par les allocataires des Caf du Pas de Calais et du Nord.
Profil recherché
Vos compétences
- Importantes capacités d'analyse,
- Qualités relationnelles et rédactionnelles,
- Connaissance des principes fondamentaux du service public et de la sécurité sociale,
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques,
- Capacités et rapidité d'adaptation, et d'apprentissage,
- Respect des règles déontologiques et du secret professionnel.
Votre formation
Baccalauréat exigé
Bac + 2 fortement souhaité (de type BTS SP3S / Assistant de manager / DUT Assistant de gestion…).
Quelques mois d'expérience, dans les domaines du relationnel, du conseil , de l'analyse de prestations comme assurance, mutuelle par exemple, seraient appréciés.
Une importante formation sur la législation des prestations familiales est à prévoir au démarrage du contrat.
Informations complémentaires
Rémunération: Convention Collective des agents de Sécurité Sociale : Niveau 3
(coefficient 215) - salaire brut mensuel : 1808.34€
Lieu de travail: Caf du Pas-de-Calais - Site de Calais
Durée du travail : 38 heures par semaine en fonction des plages fixes et des plages variables en vigueur dans l'organisme :
- plages mobiles : 7h15-9h15 / 11h30-14h / 16h-18h
- plages fixes : 9h15 -11h30 / 14h - 16h
Pause de 30 minutes au minimum le midi
Les téléconseillers répondent aux flux appels de 9h00 à 16h30
Durée du contrat : 3 mois - renouvelable 2.5 mois
Motif de contrat : Surcroit d'activité
En application de l'article 17 de la convention collective des Organismes de Sécurité Sociale les agents ayant déjà accompli un contrat à durée déterminée, de 5 mois et demi, en surcroit d'activité, dans l'organisme ne peuvent plus prétendre à un second contrat de ce type
Début du contrat à/c du 17/03/2025
Date limite de postulation : 15/02/2025
Contact
Les candidats postuleront exclusivement en ligne depuis la bourse des emplois au moyen d'un CV et d'une lettre de motivation.
L'équipe de recrutement n'étudiera que les candidatures complètes.
Le recrutement se déroulera en 3 temps :
- Sélection des candidatures sur dossier motivé (CV et lettre de motivations),
- Tests de culture générale et psychotechnique, (semaine 9)
- Entretien de motivations, (semaine 10)
Les personnes qui n'auront pas été contactées pourront considérer que leur candidature n'a pas été retenue.
Nota : Pensez à enregistrer cette annonce si vous décidez de postuler.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages