Postée il y a 16 heures
Mission Générale :
Dans le cadre d’un départ en congé maternité puis parental, vous intégrerez l’équipe de l’Unité commerciale (5 personnes) sous contrat à durée déterminée de remplacement.
Rattaché(e) à la responsable commerciale B2B, vous Informez, conseillez la clientèle B2B sur les caractéristiques de produits touristiques et réalisez les opérations de vente (réservation, suivi administratif…) pour l’agence réceptive Les Arcs Tour (filiale ADS), selon les objectifs commerciaux de la structure.
Par votre implication, vous participez directement aux objectifs de performance du service et de l’entreprise.
Activités principales :
Gestion et suivis des réservations
- Traiter les demandes de réservation en package via téléphone ou email
- Vérifier les disponibilités avec nos partenaires et proposer des offres adaptées aux besoins du client
- Assurer le suivi des réservations et gérer les demandes spécifiques (modifications, annulations, besoins particuliers)
- Répondre aux questions et assister les clients avant, pendant et après leur séjour
- Gestion des arrivées pendant la saison hivernale (élaboration des documents liés à l'arrivée, commande de forfaits remontées mécaniques, …)
- Participer à des actions de promotion de la destination les Arcs/Peisey-Vallandry
Suivi Administratif
- Assurer le suivi des paiements clients et effectuer les relances si nécessaire
- Gérer les paiements fournisseurs en lien avec le service compatibilité (enregistrement des factures, suivi des paiements et respect des conditions générales de ventes, pointage des factures,…)
- Mettre à jour et paramétrer les supports commerciaux et opérationnels (en lien avec l'équipe commerciale)
- Paramétrer et gérer le back-office de l’outil de réservation
De formation BTS ventes et production touristique ou autre diplôme dans le secteur du tourisme, vous justifiez d’une expérience d’au moins deux ans dans une fonction similaire.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et métier (la connaissance du logiciel I-résa serait un plus), les principes de la relation clientèle et les techniques de vente.
La pratique de l’anglais courant est exigée (une autre langue serait un plus).
Sens de l’organisation, rigueur et autonomie sont des qualités indispensables pour ce poste.
Poste à pourvoir à compter du 15/04/2025 et jusqu’au 30/04/2026
Rémunération selon profil et expérience
Située en Savoie au cœur de la vallée de la Tarentaise, Les Arcs / Peisey-Vallandry est une grande destination de montagne d’hiver et d’été. Si son domaine de montagne est l’un des plus visités au monde, c’est aussi un territoire qui reste fidèle à son histoire, mêlant esprit d’innovation et respect de son environnement.
Au cœur de ce territoire, la société ADS, filiale de la Compagnie des Alpes en charge du Domaine de Montagne Les Arcs Peisey-Vallandry, a initié une transformation de son activité en développant des expériences d’altitude diversifiées en veillant à ce qu’elles soient respectueuses de la nature et que les émotions et connaissances qu’elles procurent contribuent à l’enchantement, l’évasion et à la sensibilisation à l’environnement de ses visiteurs. C’est notamment ainsi qu’ADS est le premier domaine de montagne d’Europe à avoir obtenu l’exigeante certification B Corp® récompensant les entreprises à impact positif.