Postée il y a 3 jours
Page Personnel ADV & Relation Client est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'administration des ventes et de la relation client, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Page Personnel recherche pour l'un de ses clients évoluant dans le secteur de l'électronique, un Gestionnaire ADV.
En tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront les suivantes :
Gestion de commandes :
* Enregistrement des commandes directes (hors EDI) et EDI,
* Gestion des blocages,
* Accusé de réception des commandes le jour de la saisie,
* Vérification des disponibilités et allocation des commandes,
* Demande de transfert de stock,
* Suivi des livraisons,
* Gestion du fichier back (commandes en attente d'expédition) : Problèmes/blocages crédit/ruptures produits
Traitement des litiges :
* Collecte des informations litiges et retour auprès des clients,
* Enregistrement des litiges et retour dans fichier de suivi,
* Suivi/relance des services concernés par les retours et litiges,
* Suivi avec les clients en cas de problème.
Expérience et formation aux process d'un grand Groupe leader dans son secteur.
* Vous êtes issu d'un Bac +2 minimum commerce ou gestion logistique ou une formation équivalente,
* Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office),
* Maîtrise de SAP,
* L'anglais serait un plus.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
* Vous êtes issu d'un Bac +2 minimum commerce ou gestion logistique ou une formation équivalente,
* Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office),
* Maîtrise de SAP,
* L'anglais serait un plus.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.