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Chez ACX, nous sommes fiers de notre histoire et de notre engagement envers l'innovation et la qualité. Fondée il y a plusieurs décennies, notre entreprise familiale a su évoluer et se moderniser tout en conservant les valeurs qui nous ont toujours guidés : l'intégrité, la passion pour l'excellence et le respect de nos collaborateurs. Située à Pavilly, dans le département de la Seine-Maritime, notre entreprise est un acteur clé dans le secteur de l'industrie. Nous nous distinguons par notre capacité à offrir des solutions innovantes et performantes à nos clients, tout en maintenant un environnement de travail stimulant et agréable. ACX est un lieu où chaque collaborateur peut s'épanouir professionnellement et personnellement. Nous offrons à nos employés un cadre de travail moderne et bien équipé, avec des outils informatiques et téléphoniques de dernière génération. Nous mettons également à disposition de nos collaborateurs des repos compensateur de remplacement, ainsi qu'un CE (Wiismile), pour garantir un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Chez ACX, nous croyons en la force de l'esprit d'équipe et en la diversité des talents. Nous sommes convaincus que chaque membre de notre équipe apporte une valeur ajoutée unique à notre entreprise. Rejoindre ACX, c'est intégrer une communauté passionnée et engagée, où chaque jour est une nouvelle opportunité de grandir et de réussir ensemble.
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) SAV Sédentaire pour rejoindre notre équipe à Pavilly (76570). Dans ce rôle, vous serez au cœur de notre service après-vente, assurant un soutien technique de qualité à nos clients. Vos principales missions incluront la gestion des appels et des demandes de support technique, la résolution des problèmes techniques par téléphone ou via des outils de communication en ligne, et la documentation des interventions effectuées. Vous serez également responsable de la mise à jour de notre base de données clients et de la gestion des stocks de pièces détachées. Votre rôle sera crucial pour maintenir la satisfaction de nos clients et pour assurer le bon fonctionnement de nos services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements de l'entreprise, ce qui vous permettra de développer une vision globale de nos opérations et de contribuer activement à notre succès collectif. Ce poste en CDI à temps complet vous offrira l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et de bénéficier de nombreuses opportunités de développement professionnel. Vous serez formé aux meilleures pratiques de notre secteur et aurez accès à des outils et des ressources de pointe pour accomplir vos missions.
Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons un candidat ayant au moins un BEP ou un CAP, ainsi qu'une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire. Une solide connaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion de la relation client est essentielle. Vous devrez être capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de travailler de manière autonome tout en restant en contact régulier avec votre équipe. Une excellente communication écrite et orale est également requise pour interagir efficacement avec nos clients et nos équipes internes. Votre capacité à analyser des situations complexes et à proposer des solutions adaptées sera un atout majeur. Vous devrez également être à l'aise avec les outils de communication en ligne et les logiciels de gestion de la relation client. Une bonne maîtrise des outils de diagnostic technique et une capacité à documenter clairement vos interventions seront également des compétences clés pour ce poste. Chez ACX, nous valorisons l'initiative, la proactivité et le sens du service client. Si vous êtes passionné par le secteur de l'industrie, que vous aimez relever des défis et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, rejoignez-nous et contribuez à notre succès collectif. Nous vous offrons un cadre de travail moderne, des outils performants et un environnement propice à votre développement professionnel. Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de découvrir ensemble de nouvelles opportunités de croissance.