Postée il y a 20 heures
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Nantes recherche pour l'un de ses clients un conseiller clientèle H/F à Nantes (secteur de la gare).
Contexte du poste : Vous rejoindrez un Centre de Relation Client où vous aurez l'opportunité d'être en contact direct avec vos futurs clients, par téléphone, webmessaging et par mail.
Vos Missions :
- Contact client : Prendre en charge les clients ayant des impayés, par téléphone, email et webmessaging.
- Analyse de la situation financière : Étudier la situation de chaque client pour comprendre les raisons de l'impayé et trouver une solution adaptée.
- Négociation de solutions amiables : Proposer des solutions de régularisation des impayés qui conviennent à la fois aux besoins des clients et à ceux de l'entreprise.
- Suivi des accords : Veiller au respect des engagements pris par les clients, en maintenant une communication constante.
- Prévention de la récidive : Apporter une approche pédagogique pour limiter les nouveaux impayés et encourager une gestion saine des finances des clients.
- BAC validé à BAC +2 validé avec une première expérience sur un poste de recouvrement à l'amiable
- Maitrise des outils informatiques, capacité à prendre en charge la demande du client
- Capacité à collaborer, capacité d'adaptation, capacité à communiquer, autonomie
Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
A compétences égales une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail.
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi ; notre vocation est d’être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique… dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.