Postée il y a 24 heures
Au sein de l'équipe du Centre de Pilotage de la direction Territoire Intelligent d'Angers Loire Métropole, vous surveillerez, le territoire de la communauté urbaine en temps réel en continu (24h/24 et 7j/7), en utilisant un outil d'hypervision sur plusieurs domaines (éclairage public, espaces verts, signalisation lumineuse tricolore, déchets, stationnement, bâtiments, eau et assainissement, sécurité prévention et santé), afin de permettre aux directions opérationnelles d'être plus efficaces (qualité du service, délai d'intervention, travail des collaborateurs). Vous travaillerez également en étroite collaboration avec le Centre de Supervision Urbain (CSU) de la Police Municipale en coordination des actions sur l'espace public.
MISSIONS
-Surveiller et analyser les évènements en temps réel
oDétecter, analyser et prioriser les évènements via l'outil d'hypervision (pannes, alarmes, incidents...),
oPrendre en charge et qualifier les appels d'urgence,
oAssurer la traçabilité et la gestion des évènements dans les outils numériques.
-Piloter et coordonner des plans d'actions appropriés aux évènements
oMettre en oeuvre les procédures adaptées et alerter les parties prenantes,
oSuperviser à distance certains équipements stratégiques (vidéosurveillance, éclairage public, contrôle d'accès...),
oClore les plans d'actions en assurant leur bonne exécution.
-Rendre compte et contribuer à l'optimisation des services opérationnels oCompléter la main courante pour un suivi précis et structurer les bilans.
oProduire des indicateurs de performance et proposer des évolutions pour améliorer les procédures et outils,
oParticiper à la mise en place de nouvelles solutions avec les équipes Back Office.