Technicien sav (H/F)

Les missions du poste

Missions


Rattaché(e) au responsable SAV, vous serez en charge de :


Répondre par téléphone ou par mail aux demandes clients en panne avec leur machine ;


Réaliser un premier diagnostic technique ;


Apporter immédiatement des solutions ou rédiger et mettre en forme une offre complète au client


(intervention et pièces) ;


Enregistrer des commandes clients sur l'ERP ;


Passer les commandes pièces auprès des fournisseurs de machines « négoce » ;


Suivre les commandes clients et fournisseurs ;


Valider les commandes fournisseurs en bon de livraison ;


Enregistrer le bon de livraison client ;


Classer et organiser les dossiers à la suite des interventions ;


Réaliser toutes autres missions se rattachant à la fonction.