Postée il y a 8 jours
Vos missions principales :
1. Gestion des réservations :
· Coordonner les réservations et attribuer les chambres en fonction des demandes spécifiques des clients
· Communiquer avec les équipes conférence & événement ainsi que les équipes commerciales concernant les arrivées groupes et attributions particulières.
2. Accueil des clients :
· Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client dès son arrivée à l'hôtel.
· Répondre aux demandes spéciales des clients et s'assurer de leur satisfaction tout au long du séjour.
· Effectuer l'enregistrement et le départ des clients, en veillant à ce que toutes les procédures soient effectuées de manière efficace et courtoise.
3. Coordination des services :
· Collaborer avec les différents départements de l'hôtel pour garantir la satisfaction des clients.
· Assurer une coordination fluide entre les équipes de housekeeping, de conciergerie, de maintenance et de restauration afin de répondre aux besoins et aux attentes des clients.
4. Service client :
· Être disponible pour répondre aux demandes et aux préoccupations des clients et y apporter des solutions rapides et appropriées.
· Fournir des recommandations personnalisées aux clients pour améliorer leur expérience à l'hôtel et dans la région environnante.
· Prise en compte de demandes particulières sur l'attribution de chambres en honorant un maximum de préférences
5. Qualité et standards :
· Veiller à ce que les normes de qualité de l'établissement soient respectées dans tous les aspects de l'hébergement.
· Surveiller et évaluer régulièrement les performances des équipes d'hébergement pour maintenir un niveau d'excellence constant.
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient