Postée il y a 16 heures
Dans une direction chargée de la déclinaison dans le département de la politique migratoire du Gouvernement, de l'accueil et du traitement des demandes des ressortissants étrangers, vos missions principales seront les suivantes :
1. Traitement des demandes de titres de séjour déposées par la voie postale :
- enregistrement des demandes de titres de séjour déposés dans le cadre de la voie postale dans le tableau de suivi dédié ;
- rédaction de courriers simples (classement sans suite, convocation, refus d'enregistrement, etc.) ;
- participation à la dématérialisation des démarches administratives ;
- archivage de dossiers
2. Mission d'accueil des ressortissants étrangers :
- enregistrement des données biométriques de l'usager ;
- remise des titres de séjour, de titres de voyages, de documents de circulation, de récépissés et d'autorisations provisoires de séjour ;
- réponse aux courriels des usagers ;
- tri du courrier ;
- permanence téléphonique.
Profil recherché :
Savoir travailler en équipe
Avoir le sens des relations humaines
Déontologie
Savoir accueillir
Savoir s'exprimer oralement
Compétence en informatique
Compétences rédactionnelles
Gestion des conflits
Le poste est à pourvoir au 1er Avril 2025.
Les missions seront réalisées en application et dans le respect du plan de lutte contre la fraude interne et du référentiel Quali-ATE.
Experience: 1 An(s) - ACCUEIL PUBLIC/GESTION ADMINIST.
Compétences: Bac pro métiers de l'accueil,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information,Rédiger des messages et des emails professionnels,Assurer la confidentialité des informations,Utiliser les outils numériques,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,SAVOIR COMMUNIQUER ,AISANCE NUMERIQUE,AISANCE REDACTIONNELLE
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 1 An(s) - ACCUEIL PUBLIC/GESTION ADMINIST.
Compétences: Bac pro métiers de l'accueil,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information,Rédiger des messages et des emails professionnels,Assurer la confidentialité des informations,Utiliser les outils numériques,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,SAVOIR COMMUNIQUER ,AISANCE NUMERIQUE,AISANCE REDACTIONNELLE
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.