Postée il y a 20 jours
Tes futures missions :
Rattaché au support technique de la Marketplace, ton rôle au sein de La Redoute sera de :
- Accompagner les vendeurs sur la publication de leur catalogue :
- Aider les vendeurs dans leurs problématiques de publication de leur catalogue (création des produits, des offres) sur le site internet La Redoute, afin qu'il soit complet et qualitatif.
- Réceptionner les anomalies et prioriser leurs résolutions :
- Analyser les points remontés par les vendeurs comme étant des anomalies, et les transmettre rapidement aux différents acteurs en charge de leur résolution.
Prioriser les anomalies en fonction des impacts pour les vendeurs mais également en fonction du délai de résolution afin de garantir un traitement qualitatif de chaque problématique identifiée.
-Alerter en cas d'urgence ou de blocage.
Suivre les anomalies & la communication auprès des vendeurs :
- Assurer un suivi qualitatif du traitement des anomalies internes mais aussi lorsqu'elles sont traitées par des services externes (DSI, WEB).
- Communiquer très régulièrement aux vendeurs l'avancement des résolutions ainsi que l'amélioration technique apportée aux outils.
Experience: 24 Mois
Compétences: Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue général
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 24 Mois
Compétences: Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue général
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.