Postée il y a 2 jours
Vos missions :
Prendre les réservations par mail, téléphone en répondant aux standards LQA
Gérer les stocks des chambres
Gérer les groupes séminaire
Connaître les avantages du groupe Accor et proposer aux clients de devenir membre ALL
Attribuer les chambres en répondant aux besoins et préférences des clients via ACDC
Organiser les séjours des clients
Communiquer avec les différents services
Dynamiser les ventes additionnelles : pétales de rose, accueil célébration, restaurant, bouteille de champagne puis enregistrer les tâches dans FOLS
Aider les réceptionnistes lorsque l'activité est dense afin de fluidifier le service
D'appliquer des normes de qualité de la Marque MGallery en vue de garantir la satisfaction de notre clientèle et de notre positionnement haut de gamme