Postée il y a 2 jours
Vos missions :
- Accueillir et prendre en charge des demandes de SAV des clients,
- Réaliser un diagnostic précis et complet de la panne ou de la problématique rencontrée par le client (questionnement, outils, etc.).
- Apporter une assistance au client à l'utilisation des produits, formations et informations.
- Dépanner en ligne lorsque la panne le permet.
- Qualifier chaque appel technique dans notre base de données.