Postée il y a 13 heures
Sous l'autorité hiérarchique de la Cheffe du service, vous serez chargé des missions suivantes :
Travail technique et fonctionnel en lien avec l’équipe en charge du suivi des logiciels métier
- Suivi des mises à jour des versions (versions majeures ou patchs correctifs, règlementaires ou métier) et participation aux recettes opérationnelles en lien avec les utilisateurs
- Tests des interfaces, mise à jour des paramétrages
- Conception et rédaction des guides de paramétrage, des guides utilisateurs et des procédures spécifiques
- Intégration des flux des organismes payeurs du RSA (CAF, MSA) et de France Travail
- Création et gestion des éditions sous Jasper, Solis et Viesion
- Participation aux chantiers informatiques liés à l’activité du service
- Identification et analyse des besoins des utilisateurs
Nouveaux projets / besoins du métier
- Participation aux groupes de travail métier ou transversal
- Recensement et analyse des nouveaux besoins en lien avec le métier
- Participation à l’étude pour identifier de nouvelles solutions
- Contribution à la rédaction des cahiers de charges pour les demandes d’évolutions internes au Département en lien avec l’équipe OASIS ou déploiement d’un nouvel outil
- Suivi des participations aux échanges avec l’éditeur
- Participation à des réunions et groupes de travail
- Participation aux clubs utilisateurs, relations avec le groupe interdépartemental du module
Gestion des interfaces
- Intégration automatique IOP des droits issus des flux CAF et MSA
- Traitement post-IOP du flux CAF et MSA : Divergences simples et complexes,
- Intégration IPE des droits issus des flux France Travail et traitement post-IPE du flux : divergences
- gestion des API dans le cadre la loi pour le Plein emploi
Exploitation des données / statistiques et indicateurs
- Création, la diffusion, l’actualisation et l’adaptation des requêtes BO des modules en lien avec le métier, les statistiques mensuelles, tableaux de bord, notes, DREES, ODAS…. en lien avec le métier
- Gestion des autres demandes de statistiques ponctuelles
Hotline
- Conseil et assistance technique aux utilisateurs (gestion de la hotline Solis et Viesion)
- Intervention de 1er niveau lors des incidents auprès des gestionnaires en charge des suivis des situations individuelles et des agents du département utilisant le progiciel en sollicitant les ressources internes ou externes (équipe OASIS, Cityzen via l’outil ZenDesk, DSID via GLPI, …) : diagnostic, identification, formulation, résolution
- Identification des dysfonctionnements
- Gestion de la hotline en relais des administratrices transversales (création des adresses, des organismes et tiers comptables, transfert ou suppression d’individus et/ou de dossier,….)
Gestion des accès aux logiciels métier
Qualités professionnelles
- Sens du travail en équipe et en transversalité
- Capacité organisationnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur, autonomie, force de proposition
- Capacité à identifier et traduire les besoins statistiques et à répondre dans des délais urgents
Compétences techniques
- Maîtrise de la statistique et capacité à construire des indicateurs pertinents en fonction des besoins de l’institution
- Maîtrise nécessaire des logiciels suivants : Solis, Business Object et Excel
- Maîtrise appréciée des outils bureautiques suivants : Word, Powerpoint et Jasper
Connaissances appréciées
- Connaissance et fonctionnement du dispositif RSA
Située à 40 mn de Lyon et 1H30 de Paris en TGV, la Saône-et-Loire est l’un des plus vastes départements français. La collectivité emploie aujourd’hui près de 2 200 agents. Avec de nombreux projets phares tels que la mise en place du premier Centre départemental de santé en France, ou encore le déploiement de l’accès au très haut-débit sur tout le territoire, la Saône-et-Loire est devenue par sa vitalité la collectivité de référence dans l’accompagnement de ses habitants. Travailler au Département de Saône-et-Loire, c’est conjuguer un projet professionnel dynamique avec une qualité de vie privilégiée.
Le Département est engagé dans une démarche globale en faveur de l'égalité, de la non-discrimination et de l'emploi des personnes en situation de handicap.
La Direction de l’insertion professionnelle et de l’emploi (DIPE) compte 51 agents et est structurée autour de 6 services dont le Service étude du droit RSA et observation organisé autour de 3 pôles :
- Etude du droit RSA (6 agents)
- Offre d’insertion (3 agents)
- Observation (2 agents)
Le poste se trouve au sein du pôle Observation.