Postée il y a 24 heures
L'Agence WORKING SPIRIT se positionne en tant qu'acteur incontournable du recrutement (intérim-cdd-cdi) et s'appuie sur la proximité, la ténacité et les compétences de ses équipes.
Société à très forte valeur humaine, nous accompagnons aujourd'hui nos clients dans la recherche des collaborateurs qui feront les réussites de demain, et nos candidats à s'inscrire dans un poste en lien avec leurs aspirations et ambitions.
Votre agence Working Spirit Hésingue est à la recherche pour l'un de ses clients sur le secteur des 3 Frontières un(e) Ingénieur(e) Support SAV Anglais H/F.
Vos missions :
- Apporter un support au client pendant la phase de commissioning (installation et démarrage
des machines)
- Suivi technique journalier ou hebdomadaire de l'intervention
- Support technique en relation avec les bureaux d'étude si nécessaire en cas de
problème technique sur site, mise à jour documentaire en relation avec les bureaux d'études
- Traitement des réclamations client
- Compréhension des défaillances constatées
- Collecte et analyse des données permettant de faire le diagnostic de la panne
- Assurer une communication continue et pro-active durant tout le déroulement de
résolution de la panne.
- Chercher dans les nomenclatures et les plans les pièces à remplacer en cas de
défaillance
- Sur une zone ou pour un compte client, être à l'écoute des demandes des Clients
- Apporter un soutien technique, en cas de défaillance, analyser la source et émettre une garantie
- Déclencher une demande d'interventions pour remettre les machines en fonction
- Faire l'état des lieux des pièces de rechange chez le Client
- Proposer une liste de pièces de rechange permettant de maximiser la disponibilité de
la machine, définir les pièces nécessaires à la maintenance
- Valider les pièces nécessaires dans le cadre du contrat de maintenance
- Suivre les réparations internes
- Analyser/contrôler les rapports de réparation
- Etablir les listes de pièces prévisionnels
Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur en mécanique
Anglais indispensable C1-C2
Vous avez au minimum 5 ans d'expérience dans une entreprise industrielle, idéalement dans un environnement internationale, dans unservice SAV ou bureau d'etudes est un plus
Vous disposez d'une expérience dans les machines tournants
Des connaissances en mécaniques des fluides/électricité/instrumentation sont demandés
Expérience des activités sur site : opérations, démarrage (commissioning),
Troubleshooting.
Maîtrise des outils informatiques : Salesforce (Case, Field Service, Warranty) / Millenium, IFS, Salesforce (ERP)
Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur en mécanique
Anglais indispensable C1-C2
Vous avez au minimum 5 ans d'expérience dans une entreprise industrielle, idéalement dans un environnement internationale, dans unservice SAV ou bureau d'etudes est un plus
Vous disposez d'une expérience dans les machines tournants
Des connaissances en mécaniques des fluides/électricité/instrumentation sont demandés
Expérience des activités sur site : opérations, démarrage (commissioning),
Troubleshooting.
Maîtrise des outils informatiques : Salesforce (Case, Field Service, Warranty) / Millenium, IFS, Salesforce (ERP)