Alternance - Chargé(e) de la Relation Client

Les missions du poste

L'école Exchange College recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) de la Relation Client pour une durée de 12 mois à 24 mois pour l'année 2025-2026.

Ce poste s'adresse aux étudiant(e)s ayant un niveau Bac+2 et inscrit(e)s en Bachelor 3 Conseiller Clientèle en Banque et Assurance.

Vos missions :
- Gérer et fidéliser un portefeuille de clients en banque et assurance ;
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (placements, crédits, assurances) ;
- Conseiller les clients sur les produits et services financiers ;
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction ;
- Participer à la prospection de nouveaux clients et au développement de la base clientèle ;
- Traiter les réclamations clients et trouver des solutions adaptées ;
- Préparer des reportings et analyser les retours clients pour améliorer les offres proposées.

Profil recherché :
- Étudiant(e) en Bachelor 3 Conseiller Clientèle en Banque et Assurance, avec un niveau Bac+2 ;
- Excellentes capacités relationnelles et sens de l'écoute ;
- Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe ;
- Intérêt marqué pour le secteur bancaire et assurantiel ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
- Une première expérience dans la relation client est un atout.