Postée il y a 1 jour
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.
FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-oeuvre, compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Mouguerre, Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).
Coordinateur informatique au sein d'une équipe de support informatique niv2, en support applicatif :
- Gestion et traitement des tickets en support cybersécurité de niveau 2,
- Activités de gestion de certificats digitaux et droits étendus via le traitement de requêtes
- Réponse aux tickets et suivi via outil de ticketing (ServiceNow) en français, anglais,
- Suivi du backlog et relances utilisateurs,
- Maintien des bases de connaissances,
- Réunions régulières avec des utilisateurs en anglais, via Google Meet
- Suivi qualité et accompagnement des collaborateurs sur l'amélioration continue,
- Suivi de la production et coordination des actions de performance,
- Transfert de compétences vers les nouveaux agents de support,
- Reporting vers le partenaire et/ou le client.
Avantages
- Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
- CSE à compter de 3 mois d'ancienneté
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
Équivalent Bac +2
Anglophone (B2 min, C1 recherché)
Sens du relationnel, esprit d'équipe,
Organisation et rigueur, autonomie et proactivité,
Bonne communication orale et écrite, bon relationnel utilisateur/client
Connaissance de l'environnement Windows obligatoire, environnement Linux est un plus
Connaissance du script (shell) est un plus.
Équivalent Bac +2
Anglophone (B2 min, C1 recherché)
Sens du relationnel, esprit d'équipe,
Organisation et rigueur, autonomie et proactivité,
Bonne communication orale et écrite, bon relationnel utilisateur/client
Connaissance de l'environnement Windows obligatoire, environnement Linux est un plus
Connaissance du script (shell) est un plus.