Postée il y a 8 jours
** Prise de poste dès que possible **
Au sein de notre établissement vous aurez en charge:
ACCUEIL ET RELATIONS CLIENTS:
- Accueillir les clients chaleureusement en leur présentant l'hôtel et ses services
- Informer les clients des prestations proposées par l'hôtel et les encourager à les utiliser
- Etablir d'excellentes relations avec les clients et chercher à les fidéliser
- Être soucieux de la qualité de son travail et de la prestation proposée aux clients
RECEPTION HÔTEL
- Connaitre toutes les fonctions du poste de réceptionniste
- Gérer les débiteurs, relance
- Maitriser le logiciel VEGA
- Gérer les web planning en fonction de l'occupation de l'hôtel,
- Etudier la concurrence
- Rentrer les tarifs suivants les instructions de la direction
- Donner les plannings aux femmes de chambre
- Contrôler les chambres : propreté et technique
- Coordonner les différents services, et savoir gérer les différents problèmes entre les services
- Connaitre tous les fournisseurs
SERVICE
- Accueillir les clients au restaurant et les accompagner à leur table
- Effectuer le service, plats et boissons, au restaurant
130 Heures par mois
4 jours de travail par semaine
2 Week end travaillés par mois
Journée continue
Soit le matin 6h00 à 14h
Soit l'après midi 14h à 22h30
Vous devez maîtriser l'Anglais Professionnel.
Experience: 3 Mois - en réception d'hôtel de chaîne
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Brit Hôtel La Neuvillette REIMS est un hôtel restaurant trois étoiles de 72 chambres. Une restauration est proposée le soir du lundi au jeudi et pour les réservations groupes et séminaires.
Equipe de 9 personnes
Experience: 3 Mois - en réception d'hôtel de chaîne
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Brit Hôtel La Neuvillette REIMS est un hôtel restaurant trois étoiles de 72 chambres. Une restauration est proposée le soir du lundi au jeudi et pour les réservations groupes et séminaires.
Equipe de 9 personnes