Postée il y a 20 jours
En tant que Technicien·ne Support , vous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec nos équipes directement sur place, chez l'un de nos clients historiques au Havre.
Vos Missions dans les grandes lignes :
▪ Support des utilisateurs à distance (environ 1200 utilisateurs) : Prendre en charge les demandes de support (logiciel et matériel), diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
▪ Gestion des incidents et des demandes : Enregistrement et traitement dans l'outil de gestion des tickets (GLPI).
▪ Gestion Active Directory : Administrer les comptes (création, modification, suppression), gérer les droits d'accès en coordination avec les équipes systèmes.
▪ Administration, gestion de packages et déploiement d'applicatifs via WAPT : Superviser l'outil de télédistribution pour garantir son efficacité et optimisation.
▪ Mise en place et mise à jour de procédures : Élaboration et documentation des processus standardisés pour le support et les partager avec les équipes concernées.
▪ Préparation salles de réunion : Configuration des équipements (PC, projecteur, caméra, micros, etc.).
▪ Intervention sur place avec les utilisateurs lorsque c'est nécessaire : Assurer un support de proximité en cas de besoin.
Profil :
Pour rejoindre notre équipe de Tineos :
▪ Vous avez une première expérience (au moins 1 an) dans la gestion des environnements Windows et des outils de ticketing,
▪ Vous êtes à l'aise avec le diagnostic et la résolution d'incidents utilisateurs, même les plus courants,
▪ Vous possédez des notions sur les outils de télédistribution tels que WAPT ou une solution similaire,
▪ Vous avez des bases en administration Active Directory, notamment pour la gestion des GPO,
▪ Vous êtes sensibilisé·e aux enjeux de cybersécurité et avez envie d'en apprendre davantage sur la sécurisation des postes de travail,
Vous êtes motivé·e, curieux·se, et souhaitez progresser dans un environnement bienveillant et dynamique ? Rejoignez-nous au Havre pour une belle aventure professionnelle ! 🎯