Chef de projet CRM F/H

Les missions du poste

Vous êtes un acteur clé de cette transition vers des processus plus efficients grâce à l'utilisation des outils numériques. Différent du développement informatique, la gestion de projet est au cœur de vos missions. Vous participez activement à la digitalisation des métiers et aux divers projets transverses de grosses et moyennes envergures (CRM, ERP, PIM…)
Vos missions :

• Coordonner et animer les projets : relancer les différents acteurs, suivre les échéances, gérer les prestataires externes.
• Suivi des prestataires : identifier, coordonner, suivi des activités, suivi budgétaire.
• Cadrage des besoins métiers : les analyser et les retranscrire en besoins techniques et fonctionnels dans des notes de cadrage et/ou cahier des charges.
• Mener la conduite de projets impactant l'ensemble de l'entreprise.
• Lien entre les métiers et la direction pour identification de la stratégie du projet à mener, élaboration de roadmap.
• Elaboration des supports et animation des comités de suivi projet, par exemple comité projet, comité de pilotage, comité d'arbitrage.

• Vous disposez d'une première expérience en Gestion de projets.
• Vous avez déjà animé un projet type CRM.
• Vous connaissez le domaine commercial.
• Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office.
• Vous avez un bon sens du relationnel et du contact.
• Vous êtes pragmatique, organisé et rigoureux ce qui vous permet de gérer différents projets simultanément.
• Vous avez un bon esprit d'analyse, de bonnes capacités rédactionnelles et êtes à l'écoute de votre environnement.

• Reprise du projet CRM - Salesforces dans un premier temps et intégration d'autres projets de l'entreprise selon les besoins exprimés par les directions métiers et priorités de l'entreprise.
  
• Les projets sont transverses et vous êtes amené à contribuer avec de nombreux services de l'entreprise.
  
• Vos missions sont évolutives, elles suivent le rythme des différents projets.