Postée il y a 24 heures
La satisfaction client est votre priorité ? Vous avez le goût du challenge et une appétence commerciale ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et apporter votre bonne humeur ?
N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !
Intégré à la plateforme téléphonique de Groupama PHONE, vous réalisez les missions suivantes :
Réception des appels entrants liés aux demandes d’assurance (devis) clients et/ou prospects (sur le domaine Auto/santé/MRH/GAV) ou réorientation le cas échéant vers le bon interlocuteur
Réception des appels et mails entrants de type SAV (information, modification de contrat, encaissement CB, réclamation) ou réorientation le cas échéant vers le bon interlocuteur
Emission d’appels sortants de fidélisation et de saturation
Votre poste est orienté vers de la proactivité commerciale et la synergie CRC/Réseau. Pour participer au développement commercial du service, vous devrez :
Adapter et optimiser son activité en fonction des volumes de flux entrants
Découvrir les besoins, argumenter, concrétiser la vente de produits simples
Détecter et exploiter les opportunités commerciales, rebondir pour répondre aux objectifs de vente et de multi équipement
Assurer le suivi et les relances de ses dossiers et de ceux de l’équipe
Poste basé à Sainte-Marie.
Rémunération fixe + variable sur objectif
Expérience concluante dans la vente de produits d'assurance
Connaissance des outils informatiques et de la relation clients
Esprit d’équipe et coopération
Capacité d'écoute et sens du service client développé