Postée il y a 24 heures
Vous êtes fasciné(e) par l'histoire de Volkswagen et par sa capacité à se réinventer et à innover en permanence ? Alors, vous trouverez certainement une opportunité de rejoindre le réseau Volkswagen. Notre réseau recrute, partout en France : commerce, après-vente, fonctions supports…
Dans le cadre de notre développement, notre concession CARLET à Aubière recrute un Téléconseiller / Téléprospecteur H/F, en CDI.
Durée : 35h du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience
Avantages : mutuelle, CSE, primes, prime cooptation.
Prise de Poste : Dès que possible
Ce que nous vous offrons
Doté de grandes qualités relationnel, vous aurez à coeur d'épauler l'ensemble de l'équipe commercial dans ses actions au quotidien avec un souci de satisfaction clients.
Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
- Assurer un suivi des portefeuilles clients et prospection commerce (appels sortants)
- Gérer les débordements de leads commerce en soutien aux équipes déjà en place (appels entrants et sortants)
- Relancer nos clients pour de la prise de RDV atelier (appels sortants)
- Planifier et renseigner les rendez-vous dans le logiciel interne
- Répondre aux attentes et interrogations des clients
- Participer à l'amélioration de la satisfaction et de la fidélisation clients
- Respecter les procédures en vigueur en termes de Qualité et d'Organisation
- Eventuellement la prise en charge des appels entrants SAV dans un second temps
Liste non exhaustive
Profil recherché
Vous justifiez d'une solide expérience en tant que télé-opérateur(trice) (centre d'appels) et savez faire preuve de polyvalence.
Une expérience dans le commerce et/ou pratique de ventes additionnelles est fortement appréciée tous secteurs d'activités confondus
Doté(e) d'une très bonne élocution, vous êtes passionné(e) par votre métier et avez un excellent relationnel client.
Bon(ne) communiquant(e), vous avez également goût pour le travail d'équipe et une bonne capacité d'intégration.
Une bonne maîtrise de l'outil informatique est nécessaire.
Une première expérience dans le milieu automobile, ou des connaissances dans le domaine seraient un plus. Toutefois une formation à nos Services, Logiciels et méthodes est assurée.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.